सुगम डिजिटल गुजरात पहल – 20 उच्च-मांग वाली सेवाओं का डिजिटलीकरण

गुजरात सरकार ने मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल के नेतृत्व में 24 मार्च 2026 को विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के तहत सुगम डिजिटल गुजरात पहल शुरू की। इस पहल के अंतर्गत पाँच विभागों — सामाजिक न्याय एवं सशक्तिकरण, राजस्व, कानूनी, खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति तथा आदिवासी विकास — में लगभग 20 उच्च-लेनदेन वाली सार्वजनिक सेवाओं को डिजिटल किया गया है।

चरण-1 में डिजिटल की गई प्रमुख सेवाएँ:

• जाति, आय, नॉन-क्रीमी लेयर और ईडब्ल्यूएस प्रमाणपत्र जारी करना।
• राशन कार्ड सेवाएँ (सदस्यों का जोड़ना/हटाना, सुधार, डुप्लिकेट कार्ड)।
• राजस्व विभाग के दस्तावेज़ और कानूनी विभाग से तैयार हलफनामे।

विशेषताएँ:

• डिजिटल गुजरात पोर्टल के माध्यम से फेसलेस, पेपरलेस और कैशलेस सेवा वितरण।
• आधार-आधारित प्रमाणीकरण, डिजीलॉकर, ई-साइन, एपीआई सत्यापन, क्यूआर-कोडेड प्रमाणपत्र और यूपीआई भुगतान से एकीकरण।
• डेटा पुनः उपयोग से redundancy कम करना; कुछ सेवाएँ व्हाट्सएप के माध्यम से भी उपलब्ध।
• गुजरात प्रशासनिक सुधार समिति (GARC) की सिफारिशों पर आधारित।

प्रभाव: इस प्लेटफॉर्म पर पहले से ही लगभग 1.20 करोड़ आवेदन प्रति वर्ष आते हैं, जिनमें से ~87 लाख इन सेवाओं से जुड़े हैं। इसका उद्देश्य प्रसंस्करण समय कम करना, वास्तविक समय में ट्रैकिंग सक्षम करना और पारदर्शिता बढ़ाना है। भविष्य की योजनाओं में गुजराती भाषा में एआई मॉडल और अधिक विभागों का एकीकरण शामिल है।