भारत सरकार के उपभोक्ता मामले विभाग के अंतर्गत राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) ने अपने कन्वर्जेंस कार्यक्रम के तहत 1,000 से अधिक कंपनियों के साथ साझेदारी करके उपभोक्ता शिकायतों के समाधान की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है।
इसकी स्थापना के बाद से, कन्वर्जेंस साझेदारों की संख्या 2017 में 263 कंपनियों से बढ़कर 2024 में 1,009 हो गई है।
अपने साझेदारों के बढ़ते नेटवर्क के अतिरिक्त, उपभोक्ता मामले विभाग निवारण प्रक्रिया में सुधार के लिए शिकायत आंकड़ों की सक्रिय रूप से निगरानी कर रहा है।
